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Nuestras capacidades solucionan problemas de forma integral.

La práctica de Digital Customer Experience de Equant se compone de tres áreas distintas e intrínsecamente superpuestas.

Diseño

Imaginar y diseñar una experiencia sencilla e impactante independientemente del canal de acceso.

  1. Omni-channel customer interaction design
  2. User Experience Design
  3. Digital content strategy & development
  4. Campaign Design

Customer insights

Crear una visión contextual y de marca para el consumidor.

  1. Qualitative and quantitative research
  2. Etnografía
  3. Social media & sentiment analysis
  4. Segmentation & personalisation

Tecnología

Construir e implantar soluciones de tecnología adaptables que potencien la agregación de datos y conocimientos para ofrecer experiencias personalizadas en todos los canales.

  1. Customer Interactions Management
  2. Normalización & i18n
  3. Digital Commerce
  4. Alojamiento